據中商產業研究院數據顯示，2015年我國社區O2O市場規模達到518億元，預計2018年市場規模將突破千億，到2020年將達到2242億元。

社區O2O提供的服務以滿足居住人群生活需求為主，消費形式包括到店服務及上門服務，行業涵蓋餐飲、社區零售、洗衣服務、家政清潔、美容美發、以及社區觀影及沐浴等休閑服務行業。

社區O2O在以社區場景為核心周邊距離3-5公里范圍內，滿足社區居住人群生活需求的商家構成的場景。在這方面，作為社區商業領導品牌的國安社區的表現可圈可點。

國安社區是在中信集團、國安集團雙品牌背書支持下產生的，始終以“讓生活更豐富、更便捷”為使命，以“連鎖化、品牌化”為經營理念，著力提升生活性服務業品質，為更好地服務社區居民、完善一站式服務。

此外，國安社區還注重策劃主題線下活動，以此豐富居民的購物形式。

作為首個開到百姓家門口的社區購物節，社區嗨購節注重嗨購氛圍。在國安社區天津站??記者看到現場商品豐富，涵蓋米、面、油等剛需消費品，還進行了滿額贈禮、滿減等促銷活動。同時國安社區還提供快周邊1小時送達、零元起免費配送、門店24小時開放的服務 。讓社區居民不需要“淘”，就可感受送上門的“大賣場”，將便捷、豐富的服務理念進行了充分詮釋。

除了有形的商品，無形服務更凸顯便捷的價值。突然劃破手，卻發現家里藥箱沒有創可貼。半夜被餓醒，才發現冰箱里無物可食。馬桶堵了，幾個電話都沒找來一個靠譜維修員……

這些服務雖小，卻與社區居民的生活緊密相關。國安社區深刻理解這種服務的意義，就此組建了以國安俠為代表的完善服務體系。國安俠這個群體正如名字一樣，訓練有素、朝氣蓬勃、俠膽柔腸。高度整合居民生活的多維度需求，想居民之所想，急居民之所急。通過手機APP、400電話、微信端等8大觸點，各個年齡層的社區居民，都可以用最快的方式，找到國安俠。快遞、家政、維修等多維度的服務內容，24小時時刻守候，讓社區居民享受到便捷簡單的幸福。

國安社區的這種便捷多維服務模式，也得到了相關部門的認可。利用“線上下單+線下服務”的形式，為居民提供洗衣、保潔、維修、生鮮預訂等近20項服務。