據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年我國社區(qū)O2O市場規(guī)模達到518億元，預(yù)計2018年市場規(guī)模將突破千億，到2020年將達到2242億元。

社區(qū)O2O提供的服務(wù)以滿足居住人群生活需求為主，消費形式包括到店服務(wù)及上門服務(wù)，行業(yè)涵蓋餐飲、社區(qū)零售、洗衣服務(wù)、家政清潔、美容美發(fā)、以及社區(qū)觀影及沐浴等休閑服務(wù)行業(yè)。

社區(qū)O2O在以社區(qū)場景為核心周邊距離3-5公里范圍內(nèi)，滿足社區(qū)居住人群生活需求的商家構(gòu)成的場景。在這方面，作為社區(qū)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的國安社區(qū)的表現(xiàn)可圈可點。

國安社區(qū)是在中信集團、國安集團雙品牌背書支持下產(chǎn)生的，始終以“讓生活更豐富、更便捷”為使命，以“連鎖化、品牌化”為經(jīng)營理念，著力提升生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)，為更好地服務(wù)社區(qū)居民、完善一站式服務(wù)。

此外，國安社區(qū)還注重策劃主題線下活動，以此豐富居民的購物形式。

作為首個開到百姓家門口的社區(qū)購物節(jié)，社區(qū)嗨購節(jié)注重嗨購氛圍。在國安社區(qū)天津站??記者看到現(xiàn)場商品豐富，涵蓋米、面、油等剛需消費品，還進行了滿額贈禮、滿減等促銷活動。同時國安社區(qū)還提供快周邊1小時送達、零元起免費配送、門店24小時開放的服務(wù) 。讓社區(qū)居民不需要“淘”，就可感受送上門的“大賣場”，將便捷、豐富的服務(wù)理念進行了充分詮釋。

除了有形的商品，無形服務(wù)更凸顯便捷的價值。突然劃破手，卻發(fā)現(xiàn)家里藥箱沒有創(chuàng)可貼。半夜被餓醒，才發(fā)現(xiàn)冰箱里無物可食。馬桶堵了，幾個電話都沒找來一個靠譜維修員……

這些服務(wù)雖小，卻與社區(qū)居民的生活緊密相關(guān)。國安社區(qū)深刻理解這種服務(wù)的意義，就此組建了以國安俠為代表的完善服務(wù)體系。國安俠這個群體正如名字一樣，訓(xùn)練有素、朝氣蓬勃、俠膽柔腸。高度整合居民生活的多維度需求，想居民之所想，急居民之所急。通過手機APP、400電話、微信端等8大觸點，各個年齡層的社區(qū)居民，都可以用最快的方式，找到國安俠。快遞、家政、維修等多維度的服務(wù)內(nèi)容，24小時時刻守候，讓社區(qū)居民享受到便捷簡單的幸福。

國安社區(qū)的這種便捷多維服務(wù)模式，也得到了相關(guān)部門的認可。利用“線上下單+線下服務(wù)”的形式，為居民提供洗衣、保潔、維修、生鮮預(yù)訂等近20項服務(wù)。