實(shí)體店面需做小程序的理由

　　小程序上線之后大家預(yù)測(cè)線上電商將會(huì)開辟一片新的狂歡的區(qū)域，相比電商，線下實(shí)體商家似乎沒(méi)有必要加入這場(chǎng)盛宴，因?yàn)樾〕绦驈?qiáng)大的引流能力只能為線上帶來(lái)效益。

　　事實(shí)果真如此?線下商家難道真的無(wú)法在小程序這個(gè)新領(lǐng)域搶占一片天地?當(dāng)然不是。

　　2017年5月份，微信上線了“附近的小程序”功能，微信團(tuán)隊(duì)向公眾表示：新功能上線之后，已經(jīng)上線過(guò)小程序的店面可以展示在方圓5公里的用戶微信的“附近的小程序”列表中，相當(dāng)于針對(duì)商家起了免費(fèi)推廣的作用。

　　以服裝店為例，之前顧客可以在線上享受諸多優(yōu)惠，但是線上線下某些活動(dòng)不能同步，線下購(gòu)買有時(shí)需要??費(fèi)更多。但是線下有其自身的優(yōu)勢(shì)，顧客可以先行試穿。現(xiàn)在因?yàn)樾〕绦蝾櫩驮嚧M意之后即可通過(guò)小程序線上下單，商品快遞到家，這彌補(bǔ)了線上的不足。因?yàn)樾〕绦颍櫩图鹊玫搅藢?shí)惠，又購(gòu)買了合適的服飾，店家也免除了退貨的困擾，一舉兩得。

　　而美容店之類的側(cè)重于實(shí)地服務(wù)的店家可以利用小程序?yàn)轭櫩吞峁┚€上預(yù)約服務(wù)，方便顧客線下享受服務(wù)。

　　現(xiàn)在上線小程序的實(shí)地店面增多，今天小編分享一家入駐萬(wàn)達(dá)的品牌服飾店接入小程序之后的店面經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，希望隊(duì)一些實(shí)地店面經(jīng)營(yíng)者有所幫助。

　　首先，小程序可以將線上流量引入線下實(shí)體店面，促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化。

　　這家品牌服飾店通過(guò)“附近的小程序”功能的上線，配合卡券的分發(fā)將潛在的顧客流量引入實(shí)體店面。

　　待到顧客瀏覽選???商品時(shí)，引導(dǎo)顧客使用購(gòu)物中心的室內(nèi)導(dǎo)航小程序，方便顧客了解購(gòu)物中心具體態(tài)勢(shì)，并能促進(jìn)店內(nèi)活動(dòng)的相互推送。

　　同時(shí)店家在小程序上開展?fàn)I銷活動(dòng)，顧客可以便捷地了解店內(nèi)品牌活動(dòng)信息，還能與朋友分享心儀的服飾。

　　其次，小程序可以在店面交易的過(guò)程中提升用戶體驗(yàn)。

　　顧客在購(gòu)買過(guò)程中可以通過(guò)小程序參與店內(nèi)正在舉行的節(jié)慶類活動(dòng)，比如契合某個(gè)節(jié)日氣氛與商家線上互動(dòng)。

　　在某些時(shí)段店內(nèi)會(huì)出現(xiàn)售賣高峰期，因?yàn)榈陠T人數(shù)所限，注定了無(wú)法照顧到所有顧客的服務(wù)需求。這時(shí)小程序就能夠派上用場(chǎng)。顧客通過(guò)小程序能夠查找一些簡(jiǎn)單信息，比如服裝價(jià)位、材料構(gòu)成等，甚至可以自行掃碼支付。這就減少了店員的工作壓力，提高了效率，節(jié)約了店面的人力成本。

　　第三，商家還能利用小程序有效維護(hù)店面老顧客，并拉攏新的顧客群體。

　　在一次交易完成之后，顧客可以通過(guò)支付時(shí)獲取的電子小票掃碼，然后就可以在針對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行線上評(píng)價(jià)，為其他的顧客朋友提供參考。當(dāng)然如果一些商家上線了微商城小程序，還能針對(duì)不同的顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，極力滿足用戶的需求。

　　從這家品牌服飾店面的售賣流程我們能夠看到，商家借助小程序增加了店面的交易量，節(jié)約了成本，提高了經(jīng)營(yíng)效率;顧客提高了自己的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)二次消費(fèi)的可能性增加。商家和顧客通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)了利益均得。

　　現(xiàn)在無(wú)論是純電商還是線上線下結(jié)合的商家，抑或是純粹的實(shí)體店家，甚至是機(jī)械、五金方面的加工企業(yè)，都迫切需要上線小程序。他們通過(guò)小程序或是獲取線上用戶，或是實(shí)現(xiàn)線上流量的線下轉(zhuǎn)化，或是針對(duì)用戶展示傳播品牌形象……總之開發(fā)搭建小程序的商家需求增多。

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