iRobot的首席執行官ColinAngle說，公司經常會收到顧客的求助來電，請求他們幫忙修理“Rosie”、“Seamus”或是“Floorence”，這些來電對公司的運作方式產生了深遠的影響。比如，當iRobot讓用戶們把壞掉的Roomba寄回來，然后再寄一個嶄新的Roomba給他們（以防用戶流失）時，用戶們并不想要新的Roomba。他們就想把自己的Roomba修好，好吧，此處換個詞或許會更合適——治好。因為Roomba是模塊化的，所以iRobot只能郵寄各種零部件，讓用戶們自己動手了。
很快，iRobot開始提供各種定制套餐，這樣人們就可以改變Roomba的顏色，讓機器人與他們家的裝飾或是心愛的球隊主色更搭。iRobot想讓機器人變成像手機一樣的存在，可惜一切都沒有向他們預想的方向發展。“人們定制手機是因為他們并不覺得手機是生活方式的體現，它只是表達自我的方式。”Colin猜測。
MIT MediaLab人機交互的科學家Kate Darling表示，家用電器和機器人之間的區別就在于自主感。“即使是沒法說話的Roomba，它的移動都是算法決定的，而我們人類對于外界活動物體的回應都是基于生物學原理的。這就不僅僅是一個適應新技術的過程了，而是系統慢慢進化的過程。”
同時，Darling還認為隨著越來越多智能機器人進入家庭，這些直覺行為會不斷增加。短時間內，電影《她》中人機相戀的劇情并不會在現實世界中浪漫上映，但是在未來，這種刻骨銘心的情感連接也不是完全不可能實現。“你想想，孩子們和毛茸茸的愛寵之間萌生的情愫，這些寵物可以移動并且和孩子產生各種互動，這就是所謂的生物學反應。”
