在家電行業中，對智能產品理解存在偏差的現象固然存在，但這并不是智能家電優化升級問題的全部。智能家電本身就是物聯網的一部分，其中會涉及到人工智能(AI)、智能大數據處理、網絡通信等技術的應用，家電企業不可能在單打獨斗的情況下順利完成產品升級。
中國家電網總編呂盛華表示，家電的智能化正在從智能單品到智能生態、從低階智能向高階智能邁進，要完成這個升級過程，不僅需要家電行業、家電企業在自身努力和創新的基礎上與其他行業進行協同和融合，而且需要人工智能等其他領域的助力。
其他企業代表也表達了類似的觀點和看法，奧克斯空調副總裁助理江陵認為，家電企業在智能化的道路上還面臨著許多技術方面的挑戰，只有加強合作形成技術儲備才能真正實現家電產品的智能化升級。
“人工智能X家電”的格局雖然早已打開，但怎樣使人工智能真正意義上的助力家電智能化轉型卻是各大家電企業與人工智能公司最為關心的話題。從當前的人工智能技術發展來看，人工智能技術的交互形式主要有語音交互、手勢識別、圖像識別和體感交互。其中以智能語音交互技術的發展最為成熟，并且在很多家電產品上已經實現落地。以語音交互形態為主的人機交互操控方式已經成為智能家居產業普及的標配和入口。
云知聲IoT事業部總裁謝冠超表示，在應用了智能語音的家居場景中，用戶可以通過自然語音的方式與智能硬件進行交互，打破了智能硬件以手機app為“智能語音在交互上具有得天獨厚的優勢”，中怡康總經理賈東升舉例說，在電視的交互應用中智能語音高準確度識別技術識別準確率高達95%，在噪音環境下，語音識別準確率也能達到93%。在遠程控制方面，智能語音可實現隔空控制，在遠距離范圍內都可以實現對設備的操控。而且，智能語音的交互方式學習成本低、效率高，用戶更容易接受，尤其是老人和兒童。
謝冠超認為，在IoT時代，人工智能將成為家電智能化升級的助推器，加速家電企業實現轉型和升級。
