張天奉在節目中圍繞醫院辦院理念、中醫特色以及新大樓的啟用等市民關心的熱點問題，與網友一起面對面暢聊
深圳新聞網1月2日訊（記者 何靜 黃芷苑 鄧濤）近日，《院長暢談大健康發展格局》網絡訪談欄目走進廣州中醫藥深圳醫院（以下簡稱：廣中醫深圳醫院）。在訪談中，廣中醫深圳醫院院長張天奉作為主講嘉賓在節目中圍繞醫院辦院理念、中醫特色、人才引進以及新大樓的啟用等市民關心的熱點問題，與現場網友一起面對面暢聊。
上至醫院 下至科室、醫生都要做到五星級
“質量是生命，服務是筋骨，服務是血脈，文化是靈魂。”廣中醫深圳醫院始終圍繞這16個字的辦院理念，為百姓提供滿意的服務。在獲得三甲醫院后，醫院又對標國際醫院的標準，做了五星級醫院的創建工作，經歷了155天的努力后，今年的5月4號廣中醫深圳醫院成功的獲批了國內第一家五星級中醫院。
據張院長介紹，為進一步深化五星級醫院的成果，醫院又提出了要創五星級科室、建五星級醫生的理念，以五星為抓手，拓展了醫院的服務范圍。五星級科室包括技術之星，質量之星，科研之星，教學之星，服務之星五個方面。每個星都對應著相應的評分細則，在年末的時候，將對醫院的臨床和醫技科室進行星級科室的評審，選出五星級科室。
對于五星級醫生的理念，張院長介紹，醫生要成為院前治未病的主導者，院中最佳診療方案的決策者，院后康復的指導者。另外，醫生還要成為教學、科研的引領者和優質服務的提供者，滿足這五星的標準后，才是一個合格的五星級醫生。
現代化智能化人性化的新門診樓
在12月18日，廣中醫深圳醫院正式搬進了新的大樓。很多患者走進新大樓的第一感官是非常寬敞非常明亮，和原來的樓形成了一個鮮明的對比，新大樓在設計時堅持現代化、智能化和人性化的理念。張院長告訴記者，醫院從庭院開始，拆掉圍墻，種上綠草和鮮花，讓病人感受生機與活力。另外，新大樓的一樓大廳進行了分流掛號，每一層樓都能掛號收費，解決了掛號排長隊的問題。掛號也用了很多現代化的流程，除了傳統的人工窗口掛號，通過手機、自主機掛號機掛號，對于老年人和行動不便的人群還有專人指引并設計了優先窗口。
在智能化方面，醫院推出智慧藥房，新大樓里有廣東省第一臺全自動中藥飲片發藥機和全自動西成藥發藥機，通過掃描藥單上的條碼，機器手在一分鐘之內便能完成抓藥工作，大大縮減了病人取藥等待的時間。值得一提的是，醫院還打造了智慧病房，每個病床上都有一臺自助機，病人可以看影視娛樂節目、床邊點餐下單，還能實行床邊支付、結算。 另外可以和護士站進行視頻對講，更重要還可以進行健康宣教，比如說高壓病人，平時飲食上、生活方式應該有哪些注意的，都能通過自助機了解。另外還有移動護理，集多種功能與一體的智慧病床，讓病人在住院時也不會寂寞。
據悉，在用藥安全方面，廣中醫深圳醫院對于有些需要恒溫保存的藥物，用手機進行監控溫度，一旦溫度異常手機就會收到報警，藥劑科人員便能第一時間確定藥品安全。醫院還在產科病區建立了嬰兒防盜區，嬰兒和母親有一個腕帶，這個腕帶這個是設置好的，距離是可以調控的，比如說母親和嬰兒之間距離超過多少之后，就會報警，為嬰兒防盜建立一個堅固的防線。
在人性化方面，考慮到病人來到醫院會比較煩躁，醫院很多部位都可以播放背景音樂，比如停車場、病房等地，可以根據病人的選擇，播放一些輕音樂。設置了殘疾人通道、母乳喂養區、按摩椅和咖啡機，值得一提的是，新大樓內的空調由醫院統一控制的涼風，換成了冷暖空調，并且房間內可以自動調節，都極大的滿足了病人在醫院的各種需求。
中醫有特色西醫不落后 全力打造獨具特色的綜合性醫院
在突出中醫特色的方面，張天奉介紹，醫院做到用“一把草、一根針、一雙手”三種方式看病，用純中醫的療法，用綠色療法解決百姓的健康需求。“一把草”，就是中醫中藥解決疑難病。中醫看病是用植物藥，植物的根莖葉花果是綠色的天然的，相對來講副作用比較小，用來解決心腦血管病、腫瘤、糖尿病等慢性病。中醫在治療慢病方面，有很好的優勢，通過活血化瘀的藥物，能夠降低病人動脈狹窄的幾率；用純中藥降糖，解決糖尿病的世界性難題，同時，還建立了糖尿病的三級防控體系，在早中晚三個時間段，用中醫干預，控制血糖、延緩并發癥。對于腫瘤，醫院引進了從廣州中藥大學的國醫大師周岱翰團隊，他提出帶瘤生存的理論，為深圳的腫瘤患者帶來福音，腫瘤的患者不用到廣州排三四個月的隊，可以到廣中醫深圳醫院就診。
“一根針”就是以針灸的方式治療康復。廣中醫深圳醫院引進的廣州中藥大學、國家“973”項目首席科學家徐榮慧教授團隊，是國內在治療康復方面一流的團隊，團隊核心成員會定期到醫院康復科為中風后遺癥的患者提供技術支持。通過引進一流團隊，醫院的神經康復專科水平大大提升，目前是廣東省重點專科，即將沖進國家重點專科。
“一雙手”，就是用手法來解決患者疼痛、臟腑推拿、小孩生病等問題。醫院今年引進了長春中醫藥大學、國家“973”項目首席科學家王志宏的長白山通經調臟推拿團隊，以中醫的傳統經絡推拿手法結合西醫的解剖，做成變構論治的體系，主要解決頸肩腰腿痛，是非常有中醫特色的手法。臟腑疾病，可以通過推拿手法來解決，例如失眠、糖尿病、消化道疾疾病。此外，小孩得病可以直接用推拿手法解決，不打針不吃藥。比如治療小兒發燒、小兒消化系統疾病、新生兒黃疸等，推拿都可以解決。
作為綜合性的三甲醫院，廣中醫深圳醫院堅持中西結合，在突出中醫特色的同時，在西醫上也頗具優勢。張天奉介紹，醫院的婦產科從哈爾濱醫科大學第四醫院引進一個婦產科學科帶頭人毛東偉，他具有完備的手術技術和豐富的手術經驗，率先在深圳市開展了婦科單孔腹腔鏡手術。該手術操作通過肚臍進行，只留下肚臍中部約長1cm的印記，幾乎可與肚臍的天然皺褶融合。醫院自2018年6月開展至今已經完成經臍單孔腹腔鏡手術47例，包括子宮全切、子宮肌瘤剔除、卵巢囊腫剝除、附件切除、宮外孕等手術，非常受患者歡迎。
“口腔科也是我們醫院現代醫學的品牌。”張天奉介紹，醫院現在有牙椅40張和多名博士醫生，在一流的設備和人才支持下，廣中醫深圳醫院的口腔科的微創無痛拔牙技術，CAD-CAM數字化椅旁即刻修復技術，成人隱形矯治技術，早期預防矯治、復雜骨性錯合矯治等等早期預防矯治技術，均處于深圳領先水平。“我們醫院的骨科已經率先在深圳開展PRP技術治療骨性關節炎，還有計算機導航下全關節置換和骨科康復一體化等手段。另外，醫院的肛腸科、麻醉科等也都各具特色。”
新大樓床軟硬件提升 床位翻倍
針對市民所關注的掛號、停車難等問題，張天奉介紹，搬入新大樓后，醫院軟硬件條件實現了雙提升，床位由400張擴大到800張，新建的門診大樓和綜合大樓能夠輕松滿足日均5000人次的接診量。通過智能化引導停車、分流掛號、自助掛號等方式，醫院的停車、掛號、繳費、取藥的時間都大大縮短。
張天奉告訴記者，未來病人和醫生的溝通時間要逐步延長，以便充分了解病情，力爭搬到新的大樓后病人對醫院有全新的認識，對醫院的滿意度有全新的評價。
