海爾下一步的目標(biāo)是引爆物聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)預(yù)測(cè)，在2019年或2020年物聯(lián)網(wǎng)將開始引爆。現(xiàn)在大家把物聯(lián)網(wǎng)理解成傳感器。其實(shí)傳感器是物聯(lián)網(wǎng)一個(gè)必要條件，就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電商的必要條件，沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就沒有電商。

 

物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯的區(qū)別是，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了雙邊和多邊市場(chǎng)，因此它是一個(gè)交易平臺(tái)。而物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)交互的平臺(tái)。交易平臺(tái)帶來的是你可以選擇無數(shù)東西。但當(dāng)你的選擇越來越多的時(shí)候，你的滿足會(huì)越來越少，因?yàn)榻灰撞⒉皇且阅銥橹行牡摹＠纾覀儾皇枪雀琛acebook的用戶，我們只不過是它們的商品。它們獲取我們的數(shù)數(shù)據(jù)，通過算法引導(dǎo)我們購(gòu)買，控制我們。但是任何時(shí)候，愚弄用戶都是不對(duì)的。
 

現(xiàn)在是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將來一定以你（用戶）為中心，因?yàn)橐P(guān)注你的體驗(yàn)。這大概是最大的不同。做物聯(lián)網(wǎng)，不能以手段為目的，不能說我做了很多傳感器我就成了物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。海爾能否引爆物聯(lián)網(wǎng)這很難說，但這是我們奮斗的目標(biāo)。
 

物聯(lián)網(wǎng)需要辯證思想和系統(tǒng)論
 

做物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)此很有利。主要有兩個(gè)原因，一是辯證思想，二是系統(tǒng)論。
 

辯證思想來自《易經(jīng)》——“變易、不易、簡(jiǎn)易”——這恰恰是很多國(guó)外公司與國(guó)外文化所不具備的。在市場(chǎng)上唯一不變的就是變，所以這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
 

第二是系統(tǒng)論，中國(guó)從來把事物看成一個(gè)整體。經(jīng)典管理就是做非常細(xì)致的分開，把企業(yè)分成一個(gè)個(gè)的部門。現(xiàn)在海爾把部門去掉了，企業(yè)是一個(gè)整體的系統(tǒng)。
 

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，文化起很大作用。戴明在美國(guó)發(fā)明全面質(zhì)量管理，但美國(guó)人沒有做到，到了日本卻被奉若神明，發(fā)揚(yáng)光大。這是因?yàn)槊绹?guó)是個(gè)人主義，日本講究團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)施全面質(zhì)量管理，最關(guān)鍵的一個(gè)原則是下道工序是用戶，而美國(guó)是個(gè)人主義，員工關(guān)注自己的工作，不會(huì)關(guān)心下一道工序的情況，所以無法實(shí)施全面質(zhì)量管理。現(xiàn)在也一樣，中國(guó)的系統(tǒng)論對(duì)我們物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理非常非常有用，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)要做的是系統(tǒng)而不是切割。
 

中國(guó)企業(yè)的突破口是生態(tài)
 

未來中國(guó)企業(yè)的機(jī)會(huì)在哪？我認(rèn)為企業(yè)品牌可以分為三類：
 

第一類是傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌，像耐克、阿迪達(dá)斯之類，中國(guó)企業(yè)根本趕不上它。原因在什么地方？第一它有產(chǎn)品溢價(jià)，它在研發(fā)上可以走到前面。第二它們有全世界最廣的銷售網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。所以按照它的模式，中國(guó)企業(yè)沒有辦法追趕。
 

第二類是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)品牌。像電商平臺(tái)，可以一下子做得很大。產(chǎn)品品牌的時(shí)候，要么你是名牌企業(yè)，要么是是名牌企業(yè)的打工仔。中國(guó)很多企業(yè)都給名牌代工，到平臺(tái)品牌時(shí)，要么擁有平臺(tái)要么被平臺(tái)擁有。
 

下一步我覺得應(yīng)該是生態(tài)品牌，一切以用戶為中心。在這個(gè)生態(tài)里面，應(yīng)該形成共贏體系，給用戶創(chuàng)造價(jià)值。以用戶為中心，和原來的品牌應(yīng)該不一樣。傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌，現(xiàn)在很多都找不著了，最典型的如日本，日本原來有多少產(chǎn)品品牌！現(xiàn)在都不行了。原因就是它不能形成一個(gè)生態(tài)。如果只是一個(gè)交易平臺(tái)，這種品牌也比較困難，因?yàn)樗挥袃r(jià)格戰(zhàn)，而價(jià)格戰(zhàn)最后只是一個(gè)零和博弈。
 

我們的目標(biāo)就是把海爾變成一個(gè)生態(tài)企業(yè)。現(xiàn)在國(guó)際上很多學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)一定會(huì)消亡，但是組織不會(huì)消亡。所以我們希望海爾變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織。將來科層制組織肯定會(huì)消亡。要說一定把組織做成什么樣，現(xiàn)在還不大可能成熟。所以說生態(tài)組織到底怎么做，現(xiàn)在只是在探索。但是我認(rèn)為它一定是一個(gè)方向。因?yàn)樗械钠髽I(yè)就像電腦一樣，都是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果一臺(tái)電腦不連到互聯(lián)網(wǎng)上，什么都不是，如果連到互聯(lián)網(wǎng)它就無所不能。
 

百年老店是一個(gè)錯(cuò)誤的目標(biāo)
 

企業(yè)不應(yīng)該以百年老店作為目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該把成為生態(tài)作為目標(biāo)，如果成為生態(tài)這個(gè)企業(yè)就不是原來的結(jié)構(gòu)，只是一個(gè)生態(tài)組織而已。

為什么要追求一個(gè)百年老店？這沒有什么意思。有一些企業(yè)存在時(shí)間比較長(zhǎng)，它們都自殺過多少次了。IBM快倒臺(tái)的時(shí)候，郭士納去了之后救活了。GE快不行了，韋爾奇去了又救活了。但這取決于英雄人物，英雄人物離開了，企業(yè)可能又不行了。
 

我們現(xiàn)在面對(duì)的問題是，第一，所有的中國(guó)企業(yè)都是在世界舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)的對(duì)手不再是過去低水平的對(duì)手。第二，現(xiàn)在企業(yè)都必須轉(zhuǎn)型，我覺得是很多企業(yè)可能還沒有認(rèn)識(shí)到，怎么轉(zhuǎn)，都覺得我現(xiàn)在還過得下去，包括到海爾來參觀的很多企業(yè)，看了之后說這個(gè)“人單合一”很好，但是我現(xiàn)在還做不到，你把你們以前那個(gè)“日清工作法”給我就行，那就足夠了。現(xiàn)在有的企業(yè)還沒有這種危機(jī)意識(shí)，這是我們要注意的。