說未來是一個人與機(jī)器人共同生活的時代，其實(shí)一點(diǎn)也不為過。在龐大的機(jī)器人增量市場上，9月12日，人工智能+新零售企業(yè)甘來科技舉行2018零售新物種未來產(chǎn)品發(fā)布會，發(fā)布了三款全新產(chǎn)品，其中零售機(jī)器人的推出，也宣告甘來正式進(jìn)入機(jī)器人領(lǐng)域。
“店+人”，像人類一樣為您服務(wù)
1、店人一體化機(jī)器人
甘來科技為這款零售機(jī)器人取了個鋼鐵直男的名字——X-MAN，不過， X-MAN看上去并不具備超人的模樣，模樣倒清新得討人喜歡。而更準(zhǔn)確地說，它并不是一款人形機(jī)器人，所以對于被科幻電影熏陶得期待值過高的人來說，在這點(diǎn)上可能會有一點(diǎn)小小的落差。不過，在機(jī)器人領(lǐng)域，其實(shí)并不是只有像人一樣的外觀，像人一樣的智慧的機(jī)器才能叫“機(jī)器人，凡是具備感知、決策、執(zhí)行的機(jī)器，都可以稱之為”機(jī)器人。
其實(shí)，零售機(jī)器人的形態(tài)是一個屋子還是一個機(jī)器人這并不重要，但只要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、基于數(shù)據(jù)貫穿整個流通業(yè)態(tài)升級、銷售趨向無人化，那它就是有價值的。X-MAN零售機(jī)器人則是典型的店人一體化機(jī)器人，它能夠把數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，進(jìn)行零售工業(yè)化改造。
2、類人化交互
不僅能識別出用戶，還能與用戶更深入的交流。X-MAN零售機(jī)器人內(nèi)置了人臉識別和語音交互系統(tǒng)，你可以在這款零售機(jī)器人上，完成搜索、交談等一系列交互動作，也就意味著，消費(fèi)者平時與Siri能溝通的事情，理論上在這塊新的零售終端—零售機(jī)器人上都能實(shí)現(xiàn)。
據(jù)介紹，在這個專業(yè)的零售服務(wù)機(jī)器人上，你可以聽到暖心的話，它還會賣萌，更夸張的是，甚至你還可以試試和它砍價的功力。在某種意義上，它能像人一樣為人類服務(wù)。
3、服務(wù)機(jī)器人
就像甘來科技CEO鉉偉英在發(fā)布會上所說，X-MAN作為一個會服務(wù)的機(jī)器人，它是一個絕頂?shù)匿N售，像算命先生一樣秒懂消費(fèi)者的內(nèi)心，像哆啦A夢一樣提供各種神奇的物品，解決都市人的各種問題；它又化身藥神，在街頭賣“后悔藥”、“忘情水”、總之，它實(shí)在是最有人情味的零售機(jī)器人。
對比市面上單純的指引性服務(wù)機(jī)器人來看，這種集服務(wù)、導(dǎo)購與銷售為一體的機(jī)器人，對于一款零售終端而言，這樣的賣貨能力實(shí)在太有想象空間。
全、多、快——未來零售時代的“交付”系統(tǒng)
一、全品類
規(guī)則產(chǎn)品能放，那不規(guī)則的產(chǎn)品千千萬，是不是就要被排除在售賣的范圍之外了呢？這是在此前，困擾許多人的問題之一。
X-MAN零售機(jī)器人是第一個將工業(yè)化分揀應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域的商用機(jī)器人。據(jù)悉，在出廠之前，其用于分揀的機(jī)械手已經(jīng)過400萬次高壓測試，大吸力與高承重設(shè)計(jì)，基本能實(shí)現(xiàn)無視包裝形狀與體積揀貨。所以，再往后，商家再也不用為選擇商品的品類費(fèi)心了，一臺零售機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)真正全品類覆蓋，省心所有品類選擇的難題。
二、購物
此前，智能售貨機(jī)一般只能支持單次單一商品的購買交付，X-MAN零售機(jī)器人則支持單次多種商品一次性的交付。比如說：過去買六件商品，從選擇、支付到取貨，要完成六次重復(fù)的行為，進(jìn)行18次動作，而現(xiàn)在只需要選擇六件商品，一次支付、一次取貨，簡單的三個動作，即可完成完整的行為，據(jù)測試，在新體驗(yàn)下，原來四分之一的時間即可完成相同的需求購物。
相比從前，更多交付商品的實(shí)現(xiàn)，不僅讓一次購買多件商品成為了可能，與此同時，商家的促銷行為也變得豐富多彩了。
三、體驗(yàn)進(jìn)化
過去，智能零售終端的交付體驗(yàn)并不是太好，導(dǎo)致在相似場景下，對比起其他線下空間來，并沒有多少競爭優(yōu)勢。
甘來科技推出零售機(jī)器人，即在購物環(huán)節(jié)優(yōu)化體驗(yàn)。首先一改市面上流行的彈簧擠壓出貨及履帶移動出貨，為機(jī)械臂抓取交付。在實(shí)際購物場景中，可能會遇上取貨導(dǎo)致食物破相的事情，甘來柔性取貨的特性，即能有效避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋。
在實(shí)際購物場景中，此外，為了提高購買效率，甘來也設(shè)計(jì)了支持多件分揀的超大容量購物車，多件購買、一次交付，讓購物更加高效。而相比起其他智能零售終端，X-MAN零售機(jī)器人能將分揀效率提升2/3以上。
沉浸感與人性化——未來零售的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
1、萬物皆可美顏
櫥窗作為與消費(fèi)者第一時間進(jìn)行交流的空間，能否吸引到消費(fèi)者注意力，取決于燈光設(shè)計(jì)表達(dá)力夠不夠有吸引力，能不能提起消費(fèi)者興趣。過去的智能零售終端，往往不注重?zé)艄獾膽?yīng)用，對比起許多線下消費(fèi)場景，難免會相形見絀起來。
商品陳列燈光追求最極致的商品是什么？是奢侈品。在奢侈品櫥窗里，燈光都是極致的光源、極致的美感，才配得上奢侈品的名字。那現(xiàn)在有一個問題，其他商品美顏之后，能有怎樣的表現(xiàn)力呢？
X-MAN零售機(jī)器人應(yīng)用奢侈品級櫥窗光源，在充分利用空間的前提下，多角度投射照明，更全面的表達(dá)出商品的立體感，讓商品的魅力更性感的表現(xiàn)出來。
2、不彎腰、人性化
過去，許多老人、孕婦、殘障人士由于身體條件的限制，往往被排除在許多服務(wù)場景之外，在愈加人性化的社會中，這其實(shí)是件有待改善的事情。
X-MAN零售機(jī)器人在設(shè)計(jì)上即在關(guān)注這些特殊人群，如人體的最佳取貨位的設(shè)計(jì)，汽車級車窗開合自動下降，讓老人和殘障人士也能更方便地享受到科技的最新成果。當(dāng)然，甘來科技也并非只是專為這些人群而設(shè)計(jì)，而是著力于開發(fā)人類“共用”的產(chǎn)品——能夠滿足所有使用者需求的產(chǎn)品。
技術(shù)迭代+體驗(yàn)升級——V—Future
除了X-MAN零售機(jī)器人的發(fā)布外，甘來科技還同步發(fā)布了另一款新品——V—Future。V—Future是一款應(yīng)用了計(jì)算機(jī)視覺識別技術(shù)的視覺柜，對比市場同類產(chǎn)品，有著諸多的優(yōu)勢。
1、高效購買、高效盤點(diǎn)
開門取貨、免密支付的購物方式，讓用戶的購買效率更加高效；而隨隨關(guān)、自動盤點(diǎn)，則讓補(bǔ)貨也更加簡捷。
2、高模塊化
對比市場上同類產(chǎn)品，V—Future亮點(diǎn)在于模塊化的托盤，搭上諸多智能化的配件，擁有極高的可拆卸、可移動及可快速組裝的靈活性。
3、高識別率
應(yīng)用動態(tài)視覺技術(shù)，同時融入重力感應(yīng)系統(tǒng)，能夠?qū)⑸唐纷R別率提升至99.99%。
4、高安全保障
對消費(fèi)者進(jìn)行有效的行為管理，才能保證服務(wù)的穩(wěn)定性，而怎樣去實(shí)現(xiàn)這一目的，其實(shí)對消費(fèi)環(huán)境的控制是最直觀的。
為了控制貨損問題，V—Future配備了可除霧的攝像頭，加大對用戶行為監(jiān)控來減少貨損。同時，通過支付寶的信用體系授權(quán)，設(shè)備異常、商品庫存等問題都在云端可監(jiān)控查看。而機(jī)器出現(xiàn)異常也可以遠(yuǎn)程禁止售賣和開啟售賣，對于長時間門鎖未關(guān)閉或柜內(nèi)存在異物，都會向補(bǔ)貨人員發(fā)出警報，禁售此設(shè)備，來保證機(jī)器能穩(wěn)定地服務(wù)用戶。
未來零售需要怎樣的機(jī)器人？
1、弱人工智能時代的快速商業(yè)化
早在1956年，人工智能的先驅(qū)們，就夢想著用計(jì)算機(jī)構(gòu)造與人類智慧相同的機(jī)器，到如今這種期待通常被我們稱呼為強(qiáng)人工智能，它擁有我們所有的感知、理性，是無所不能的機(jī)器。但現(xiàn)在有一個共識是，我們現(xiàn)在實(shí)際上尚處于“弱人工智能時代”。
當(dāng)然，即便處在弱人工智能時代，開發(fā)和應(yīng)用得好，機(jī)器人也能夠像人一樣，甚至比人更好地執(zhí)行特定的任務(wù)。甘來科技研發(fā)的零售機(jī)器人，即專精于零售領(lǐng)域的垂直化應(yīng)用，在語音系統(tǒng)和推薦算法上進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，服務(wù)于零售業(yè)，快速地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地。
2、大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)與協(xié)助決策
人們常說，現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，但當(dāng)人們每天都面對來自淘寶、京東、微博、微信以及各種app上的數(shù)據(jù)后，怎樣處理并發(fā)揮這些雜亂無章數(shù)據(jù)的能力，就成為了一個大問題。
有了甘來零售機(jī)器人的幫助，客戶不僅能獲取到更多的有效信息，還能將營銷數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理與深度分析，建立系統(tǒng)的分析模型，一鍵生成相關(guān)的報表和分析數(shù)據(jù)，幫助到客戶進(jìn)行相關(guān)的決策分析。不僅能幫助客戶建立自己的數(shù)據(jù)銀行，還能將有效的活數(shù)據(jù)用起來
通俗點(diǎn)說即是，過去發(fā)生了什么，為什么會發(fā)生，以及現(xiàn)在發(fā)生了什么，將來會發(fā)生什么，這些對企業(yè)而言不算容易的問題，現(xiàn)在都可以通過零售機(jī)器人運(yùn)算并協(xié)助到?jīng)Q策。
3/去人化
在現(xiàn)代大工業(yè)式的勞動協(xié)作中，人與人之間合作的摩擦系數(shù)大到你難以想象。在管理環(huán)境越來越復(fù)雜、人工成本越來越高的情況下，整個的運(yùn)營成本還會水漲船高。甘來零售機(jī)器人即能通過最強(qiáng)大腦，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和任務(wù)協(xié)同，有效將單人協(xié)作替代升級為多人協(xié)作替代。
尖峰行業(yè)合作
一直以來，甘來科技同許多知名品牌都保持著良好的合作關(guān)系，在發(fā)布會現(xiàn)場，甘來也邀請來其中一部分的品牌合作商如可口可樂、蒙牛、聯(lián)想天禧傳奇、今麥郎、富士康、眾安保險的簽約嘉賓，舉行簽約儀式，甘來科技表示希望能與大家一道，深化行業(yè)內(nèi)合作，攜手進(jìn)行零售布局。
品牌體驗(yàn)嘉年華
在發(fā)布完幾款新品后，甘來科技還聯(lián)合可口可樂、蒙牛、周黑鴨、萬達(dá)寶貝王、韓后、三只松鼠六大不同領(lǐng)域的知名品牌，開了一場有關(guān)未來零售的嘉年華。
甘來科技鉉偉英與茵曼 曲晶、周黑鴨王良、可口可樂金肖軍、萬達(dá)寶貝王潘影娑、三只松鼠郭廣宇、蒙牛羅彥、微軟加速器檀林、百度AI加速器 王亮非、軟銀 潘正榮共同開啟了未來零售嘉年華，而現(xiàn)場的觀眾也都先后提前體驗(yàn)到了甘來的最新產(chǎn)品。
大咖、名企與數(shù)字化
值得一提的是，甘來科技零售新物種發(fā)布會暨行業(yè)峰會，還吸引來了眾多大咖的光臨。在711是否是個it公司這個問題上，711常務(wù)董事碓井誠還親臨現(xiàn)場，進(jìn)行了主題為“信息數(shù)字化對711的影響”的主題演講，暢談數(shù)字化與711的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全渠道零售布局。
從現(xiàn)階段來看，機(jī)器人在零售的配送環(huán)節(jié)的作用其實(shí)是有限的。機(jī)器人在終端零售環(huán)節(jié)能有怎樣的表現(xiàn)力，零售機(jī)器人會發(fā)揮多大的效用，看上去值得期待。而甘來科技也相信，零售機(jī)器人為您服務(wù)的時代即將到來。
