10日上午，在盤龍區政務服務大廳，機器人“小龍女”正式上崗。記者了解到，“小龍女”不僅能利用語音提示、語音交互，引導市民完成各類事項辦理，還有指引帶路、提供科普信息等多種功能。據悉，這也是昆明市首臺政務服務科普機器人。
“你好！歡迎來到盤龍區政務服務中心，很高興為您服務！”上午9點30分，在盤龍區政務服務中心大廳，一臺頭頂“龍角”的機器人“小龍女”首次亮相，引來不少前來辦理業務的市民圍觀。
記者觀察到，機器人顯示屏上有辦事指南、大廳導航、大廳介紹、周邊服務等功能按鈕，屏幕左側還有語音對話窗口。點擊“辦事指南”，可以查詢到全區33家部門共316項服務事項辦理指南。點擊“大廳導航”則可以看到大廳各樓層導航，使辦事市民在辦理業務過程中能夠更加快捷、方便、精確地達到所需辦理業務窗口。
“社保查詢！”一位前來辦事的阿姨對“小龍女”發出指示，只見“小龍女”緩緩挪動身軀，先往前走，再向右轉，成功避開各種障礙物，最后走到一臺自助機前停下來：“社保自助查詢點到了！”
“怎么辦理身份證？”“怎么辦理戶口登記？”根據“小龍女”身后的使用說明，不少市民開始發問，根據大家所需辦理的事項，“小龍女”接收到關鍵詞后，開始語音回答。由于剛剛開始上崗，“小龍女”對于一些指令的識別還不太準確，盤龍區科協工作人員介紹，下一步還要進一步優化機器人的功能。據介紹，“小龍女”還可以提供科學、權威、準確的科普信息內容和咨詢，播放科普小視頻。
記者 期俊軍 攝影報道
