3月8日，全球三大家電展之一的2018AWE在上海舉行，東方衛視專題直播了海爾智慧家庭，從現場采訪到產業發展，全方位展示了海爾在智慧家庭行業的技術和產品。

在智能家居浪潮中，有人在拉攏人脈，有人在豪擲資本，而有的人卻在一步一個腳印地前行，他們想的就是向用戶交付能真實提升生活質量的體驗價值。這就是筆者在海爾AWE10000㎡展區現場最大的感受。

【東方衛視重磅報道，智慧家庭第一品牌如何煉成？】

當全國首屈一指的國際化電視媒體關注AWE展的時候，他們在關注些什么？

3月8日，東方衛視對AWE進行了全面聚焦，并以特別節目的形式，全球直播了海爾智慧家庭。知名媒體人、企業家楊瀾全程主持，全方位揭秘“美好生活”締造者——海爾智慧家庭，展示了海爾在6大家電產業的科技引領。東方衛視從現場采訪到產業發展，把海爾作為代表，深挖其在智能家居產業的發展軌跡和產業前景。

其實這并不是媒體第一次關注海爾智慧家庭了，早在去年，央視就曾做過海爾全球化成果的特別報道，為海爾在全球范圍內引領智能家居升級高調背書。無論是東方衛視還是央視，大篇幅去報道海爾智慧家庭無疑都向我們透露了一個信息：由中國科技家電企業引領的智能家居時代已經來臨了，新的行業規則和未來契機正在顯現。

吸引了來自大眾和業界高度關注的海爾，究竟在本屆AWE拿出了哪些讓人眼前一亮的成果呢？

從現場展區來看，此次AWE，海爾不僅攜旗下6大品牌強勢亮相，而且在冰冷、洗衣機、空調、彩電、熱水器、廚電等6大產業都推出了引領級別的科技新品。比如全球首創快直驅科技的洗衣機，智能自清潔技術的天璽空調、智能風幕式吸油煙機等等。

更值得一提的是，2018AWE上，海爾發布了物聯網時代平臺品牌戰略成果：創成智慧家庭第1品牌。海爾創新性地推出了行業首個全場景定制化智慧成套方案，以“4+7+N”的業務模式實現智慧家庭全新體驗，體現了中國在智能家居賽場的整體競爭力和未來優勢。在東方衛視的報道中，楊瀾認為海爾智慧家庭，從衣食住娛各個維度滿足不同消費者不同種類的需求，實現了定制美好生活。

從2014年海爾開始探索u+智慧生活平臺開始，就不斷點亮技能點，將人工智能、大數據、IoT等新技術引入家電行業。如今，各產業共同發力，“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案首推，海爾正將智慧家庭的真實價值釋放出來，這背后其實是產品優勢、研發優勢、營銷優勢完成勢能堆疊后的全面噴發。

【破解行業4大難題，海爾的差異化領先之路】

萬億智能家居市場雖大，但現實卻骨感。因為無論是傳統家電企業還是互聯網企業，都是從自身特點切入。不同品牌、不同品類的智能單品，很難實現全方位的互聯互通。

其次，當前大部分智能家電都停留在單品控制階段，需要用戶進行操作來被動響應，復雜繁多的交互體驗也導致了行業的“內熱外冷”現象。

此外，盡管很多公司的智能單品在交互上有不錯的表現和市場潛力，但難以實現全場景的覆蓋。在家庭環境中，用戶常常需要在多個場景中活動，單品智能不僅在采購和后期維護上需要傾注更大的心力，而且無法滿足跨場景的訴求。

海爾此次發布的全場景定制化智慧成套方案，正是破解行業難題的創新之舉。不僅以豐富的網器設備覆蓋了客廳、廚房、浴室、臥室4大持續迭代升級的物理空間。同時，針對空氣、用水、洗護、安防、語音、健康、信息7大訴求提出全屋解決方案。在海爾U+平臺上，用戶還可以根據自己的生活習慣進行各個場景的個性化定制，實現千家千面。

不管是海爾的智能洗衣機、酒柜還是空調，都是圍繞著一個家庭應用場景打造到極致。每一個觸角都意味著很大的市場和想象空間，通過全場景定制化智慧成套方案將所有網器連接起來，徹底打透市場，成為消費市場上最強大的入口。

大脈絡非常清晰，就是打破了智能家電長期以來各自為營的現狀，圍繞用戶體驗這一核心需求不斷優化品類和服務。

目前看來，海爾的差異化探索已經取得了階段性的成果，全場景定制化智慧成套方案極大地提升了智能家居的體驗價值，解決了用戶后期維護的后顧之憂，成為本屆AWE的一大爆點。

【不落地、不成器：智能家居行業究竟需要怎樣的品牌】

智能家居產業最大的問題，不是技術不夠成熟或產業鏈的問題，而是智能單品帶來的“偽智能”體驗斷層，進而導致無法形成良性循環的商業閉環。

相比于宏大的行業構想，我們更在意的是能夠落地的智能家居究竟離我們有多遠。讓智能家居落地，是海爾全場景定制化智慧成套方案令人驚喜的核心所在。

目前海爾智慧家庭生態中，各大品類同步智能化，成套的智能網器場景超過200個，支持30多個家電品類，每天的大數據交互超過4372億次。

2018年，立足于海爾即將建立的超過6000家智慧家庭體驗店，以及在順逛及其他電商平臺打造的線上智慧家庭體驗中心，多種渠道可供體驗與購買，將實現智能家居與用戶的點對點連接。

多品類+多場景，海爾已經可以讓消費者無論是線上、線下、家中都可以感受到智能家居應用的價值和生活質量的真實提升，改變了人們對于智能家電的傳統認知。

海爾品質節，就將在家裝煥新季推出 “美好生活一站購”活動，即日起到4月8日，海爾帶來了“一站式設計、一站式銷售、一站式服務”成套解決方案。63款智慧新品將享有10年售后服務，通過10年不過時的產品、10年無憂的保障，讓用戶真切感受到智慧家庭所帶來的生活品質升級。

不落地、不成器。所有研發和技術支持都能為用戶交付體驗價值、為行業交付商業價值，這樣的智能家居企業才是我們最希望看到的。海爾的成績，值得點贊。

王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統企業“互聯網+”轉型教練。每日一篇深度文章，發布于微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度。