隨著托管數據中心市場需求持續增長，托管供應商的角色愈發重要。與此同時，他們面對的風險和挑戰也在不斷加大。為了解托管市場的未來動態，引領數據中心數字化轉型的領導者施耐德電氣攜手451 Research公司，對來自美國、澳大利亞、歐洲、中國等橫跨多個地域，共450名托管服務終端用戶決策者進行了調查。此次調查結果旨在為托管供應商的未來商業決策提供指導。

如今，供應商正面對著不斷變化的客戶群體，不斷演變的客戶需求，以及物聯網、下一代邊緣計算、云計算等不斷涌現的新興技術。這些因素對托管市場既是機遇也是挑戰，而本次調查揭示了托管終端用戶對這些因素的接受程度與重視程度。其中，62%的調查者表示，在過去的兩年中他們已經把IT應用從托管數據中心轉移到了公有云，托管供應商必須想辦法吸引新客戶，留住現有客戶，使客戶將托管視為業務發展的較好選擇。

451 Research研究主管Rhonda Ascierto表示：“無論是自己提供服務，還是通過合作伙伴提供服務，成功的托管供應商正在不斷擴展其服務供應。我們的調查發現了一些與托管客戶不斷變化的需求相契合的增值服務。”

調查顯示，可以通過多種途徑在眾多托管服務中獲得并保持競爭優勢。82%的調查者表示，云服務與IT基礎設施托管在同一個數據中心非常重要或者比較重要，如此一來，托管供應商便可將看似威脅的趨勢轉化為機遇。報告中的許多其他數據，為供應商在競爭中脫穎而出的提供了機遇。

65%的受訪客戶表示，他們更愿意和部署了數據中心基礎設施管理 (DCIM)系統的供應商合作。此外，鋰離子電池、按需預制化模塊(PFM)能力，以及直接制冷等其他技術，也獲得了客戶的高度青睞。

82%的調查者表示，他們對使用托管供應商的遠程操作服務，通過在線門戶追蹤、監控工作運行，表示很感興趣。對供應商來說，這意味著擴展服務或推出新服務的機遇，可以為他們帶來更多盈利機會。

此次調查分析的結果，可使托管供應商了解其目標客戶對能力和服務的需求，并根據最新技術做出明智的、優先化選擇，以提供可視性、透明性、冗余性、靈活性，并節省成本。其中，64%的客戶表示在未來的兩到三年內，托管將成為其數據中心戰略的一部分，最成功的托管運營商要確保以上所有客戶的問題和需求都能得以解決，才能夠贏得這64%的客戶。