由此可見，完善的售后服務體系在一個企業的成長發展歷程中起著多么重要的作用。每年的央視315晚會都會讓一些企業提心吊膽、坐立不安。央視曝光的不僅是造假的產品，更多的是售后服務問題。據相關數據統計，一個企業收到的客戶投訴，90%以上來自于售后服務。如果有1個消費者對某產品或服務的質量滿意，會告訴另外6個人；如果不滿意，則會告訴22個人。

完善的售后服務是儀器儀表企業發展的一個重要支點，這個支點直接影響著儀器儀表產品的銷售。據相關數據顯示，良好的售后服務能從側面將產品的性質提高9%。這意味著如果售后服務夠好，即使產品的價格提高9%，用戶也會很情愿的去購買產品。

經過多年的發展，我國已成為儀器儀表生產和銷售大國，但是儀器儀表售后服務的專業化、社會化和產業化程度還不夠高，同國外知名品牌相比雖然在產品質量上的差距在不斷縮小，但是在產品的售后服務上還存在著很大的差距。對很多中小儀器儀表企業來說，售后服務是一道硬傷，成為制約企業發展的一大阻力。

這就要求儀器儀表企業在未來的發展中，不僅要提高儀器儀表產品的質量、可靠性和穩定性，同時還要積極學習國外知名品牌先進的售后服務管理經驗，針對不同地區、不同用戶提供不同的售后服務方案。例如在產品的使用說明上針對國內國外客戶提供不同語言的使用說明書、產品維護保養說明書、快速診斷說明書等，幫助客戶快速熟悉和使用產品；建立24小時快速服務響應機制，針對客戶反映的問題能夠及時的給出相應的處理方案；同時培養專業的售后技術支持人才，為客戶提供一對一的技術服務等等。我國儀器儀表售后服務業蘊藏著巨大的增長空間，未來將成為儀器儀表行業一個有力的競爭點。